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“没有一定高度,不适合如此低调。”这句广告语来自万科兰乔圣菲项目,在当年地产界封神。
2006年,万科完成对南都房产公司的收购。彼时的南都房产,和绿城在浙江并列双子星,在长三角有大量的土地储备。
那一年,我大学毕业刚刚入行。作为汉语言文学专业的应届毕业生,我一没有建筑学背景,二不懂市场营销,只是误打误撞,幸运地赶上了房地产扩张的校招红利,进入了一家头部的代理公司。服务的第一个项目便是万科收购南都后的苏州玲珑湾。
刚接手时我满怀不安,好在身边的人都非常友善,无论同事还是作为“甲方”的万科,都很耐心地带教。可我只是新人,哪里写得出“兰乔圣菲”那样的文字,于是他们给我看《万科周刊》让我学习。
记得当时的老万科还对我说:“小过,我们都是一起做事的,没有甲方乙方。”我还发现当时很多万科人都是北大毕业的,很有情怀。
也是读《万科周刊》,我才一点点了解起这家企业。因为中文系毕业,对文字比较敏感,万科首先令我印象深刻的,不是房子,而是那些年只属于万科的语言。比如,“用建筑赞美生命”。
什么是“用建筑赞美生命”呢?后来想想,那些年万科的产品力是很强的,走在行业前沿。当年曾经推出一个专利户型“情景花园洋房”,这是一个通过层层退台,让每户都能拥有私家花园或者露台的设计。放到现在,或许不稀奇,可在20年前却是万科的一大创新,让洋房也能实现“有天有地”的居住体验。
当时还有一个被业内广泛讨论的项目叫“第五园”,其广告语叫“骨子里的中国”。在二十年前,甚至十年前,当时大部分建筑产品都以西方建筑为美,美式、英式、法式、西班牙、意大利,简直是万国荟萃!可万科却很少随波逐流。
时年,贝聿铭设计的苏州博物馆刚刚开放,一个前辈带我和一众业内开发人士参观,前辈们都说“第五园”的设计和苏州博物馆有相似的气质,去繁就简,大量留白。
第五园的中式设计,摒弃了繁复的装饰,以马头墙、坡屋顶,大面积使用白色粉墙作为“画布”捕捉光影变化,并通过天井、连廊、庭院组织成“江南院宅”的体系,也是当年过度崇尚西式、崇尚奢华的房产行业中的“清流”。
想想那些年的地产圈,风气很清新,大家都是抱着学习、谦逊的心态,踩盘、看房,哪里有标杆新项目、新设计都联系着一同前往参观。甲方乙方关系也融洽,相互探讨互相学习,不像往后那么剑拔弩张。
做了1年多万科玲珑湾后,我去了上海,在上海的三年没有直接服务过万科,接触了很多别的开发商,也“鉴赏”了大量房企开发的“西方美学”建筑作品,很多是华丽的形象工程,万科和他们不太一样。
在2010年左右,业内还有一件大事——深圳万科中心获得美国LEED-NC的铂金认证,成为国内首个获得此殊荣的办公建筑,同时也获得了中国绿色建筑三星标识。
在一次内部的培训里,我看到了这个被称为“漂浮的地平线”的建筑。它的很多理念在当时非常超前——将建筑整体抬升了12~15米,充分利用自然资源,比如大面积的光伏发电、自然采光通风系统、雨水收集中水回收。特别是潮汐能的利用,让我大开眼界。据说这是结合海滨地理优势实现能源自给。
万科的环保理念一直走在行业的前列,而它的项目风格也是比较有人文气的,万科物业也口碑很好。每个项目都散发着人文主义的色彩。当时甚至很羡慕能服务万科的同事,虽然大家抱怨做万科事情多太辛苦要求又高,可是服务万科确实有很大的成长感。
也是2010年左右,我从上海到了杭州,彼时的杭州万科虽有南都留下的土地储备,但是项目并不多。时任杭州万科总经理的周俊庭是一位非常儒雅温和的老先生,他个子不高,架一副眼镜说话轻声细语。他所在的时期,杭州万科的产品力很强大,可是并不太被当时的市场接受。
为什么呢?这和审美偏好有关。彼时的浙江市场(直到现在也是)喜欢滨江、绿城的华丽石材、欧陆风的建筑,而万科的外立面恰恰看上去“很普通”。但万科的房子非常强调性能化,我们代理的《西溪蝶园》当年做了一本楼书,足足有七十页厚,就叫《性能住宅》我收藏至今。
我买了周俊庭总开发的“绿色三星建筑”的住宅,居住体验非常好。虽然后来也住过其他大牌房企的房子,但我觉得还是那套最好,因为绿色三星建筑本身可以很好地调节气温,真正实现了冬暖夏凉。杭州炙热的夏天,我经常只开电风扇睡觉;冬天室外寒气逼人,一进大楼内就暖和不少,几乎没用到地暖。
好建筑是可以帮我们调节体感的,并不需要复杂的科技系统,而且电费也能省不少。
我对周俊庭先生还有一个印象很深刻,他会给销售员一个一个过客户。这在后来怎么可能想象?一个城市的老总仔细问销售员客户的情况,来自哪里,什么需求,什么背景。因为项目上不少客户来自“宁台温”地区,看房一趟要开车数小时,他让业务员给客户多准备矿泉水和饼干,免得路上饿了。他甚至还会想到饼干要拿两种口味,咸味甜味各一包。
我以前以为地产是做“大”的,是大事情、大项目、大格局。但现在想来,这份细节是多么可贵,造房子造的是一个家,家可不就是零零碎碎诸多细节组成的吗?
也是在周俊庭先生时任时期,万科开启了一个神盘——万科良渚文化村。可以说曾经一度是杭州地产从业者心中的“耶路撒冷”。它和阿那亚、麓湖、美林湖并称四大神盘。虽然它不如阿纳亚、麓湖那般梦幻、极致,可它的社区营造力在当年也是开创了先河——在住宅大规模启动之前,配套先行打造了良渚君澜度假酒店、良渚博物院等一系列商业文化配套;全国首个“村民食堂”、全国首条社区内公交环线也是良渚开通的;此外还有”村民卡”的使用、全国首个带水井空调的社区花园式菜市场等等。
但最触动人心的,是入口处的《村民公约》。这也是全国首个大型社区业主自律互助的社区公约。我当时被它的条文深深打动,那是非常属于万科的语言。
9.在小镇公共场所,我们放低谈线.在清晨和夜晚,我们主动将室内音响降低;
虽然现在类似的条约已经很普遍,但在十五年前,我到良渚,在美丽洲教堂前看到这样的文字是很感动的,至少它写下的是我“向往的生活”。
可惜没多久后,周俊庭总卸任了,万科在杭州开启了一个高速扩张的时期。作为合作伙伴,我还是非常感谢的,尤其在最初的5、6年里。
和周俊庭先生的精耕细作不同,2013年左右万科在杭州一举拿下好几块地,作为合作伙伴,我们也跟随万科一路壮大。那些年,虽然不像刚做玲珑湾时的好氛围,但也是一起成长的战友,相互尊重。
杭州万科刚拿地的那一年,正好也是地产小周期下行,时任的城市刘肖总开启了“夜校”培训——在良渚的大礼堂上给全体销售员讲课。那时的讲座也不仅仅是让销售员卖房子、打鸡血,更多还是在传递万科的价值观。
比如,万科对客户满意度的重视,它甚至比销售成交更加重要,客户就是万科的生命线。我记得培训时说,万科向来对标学习索尼,一直以客户为中心。销售员也要注意销售风险,不可以有任何不良承诺。而作为业主的我,也能感受到万科对业主的重视,万科物业人员也很和气热情,为业主着想很多。我甚至把房门密码都告诉给了管家。
企业价值观——这是万科经常会提到的词。有些人或许会说这是资本的虚伪,可我不这么认为,在我们的案场中几乎没有炒房现象。炒房是被严令禁止的红线,可是它在业内蔚然成风。甚至不少房企鼓励员工、供应商炒房,里应外合,个别高管仅凭一两个项目就已财富自由,项目一结束直接走人。但在那些年里,不管万科还是我们公司,都对炒房严厉杜绝。
价值观到底是什么呢?不是一堆漂亮话,就是一种无形的风气:就像2006年大家一起讨论建筑相互学习;2010年大家接受培训踏踏实实学习新东西;2012年大家纷纷参观良渚文化村,被上面的公约感染着,各大开发商竞相学习;2014-2015年甲方乙方为了迎接“二胎潮”熬夜加班,研究“二孩”房户型。没有人想一夜暴富,只是想做好事情,每一个项目,每一件事都认认真真对待。用自己的时间,专业,态度,去做一份还算体面的工作,换取收入,收获尊重,彼此尊敬。就是这么简单。
可就算这么简单,要守住怎么就那么难呢?直到现在,我也一直在反思价值观这个问题,它不是被语言教出来的,嘴巴上说的再好,没有用。语言甚至可能是敌人,它会合理化找借口,会自欺欺人、自圆其说……
现在的我以为,真正的价值观不是一种立场,也不是一个观点,而是一种态度。立场和观点都在关系中,它会变迁,也需要被人看见。但态度是一个人面对事、面对自己、面对别人自然流露的方式。就像我后来越来越想到周俊庭总连饼干都要准备两种口味。这不是为了被看见,这只是他的态度啊!
某位房企高管很自豪地在业内分享,如何“一张效果图走遍天下”。他们已经毫不尊重设计、不尊重产品,只是让金钱和时间赛跑。当然这家公司后来也暴雷了。
2018年以后,行业一下膨胀太快了,疫情前期也加速了行业的疯狂。市场热度如此高,为什么还在追高拿地呢?因为地产行业已经成为一台疯狂的跑步机,上去了停不下来。没有人甘于落后,这是逐利的本性。而为了凑齐这个百亿、千亿,很多项目是为了存在而存在,对一些人而言只要存在就有利益,不一定非要等到销售回款。在这台跑步机上,已经不再尊重专业,对市场失去敬畏。
也在那个时候,作为服务商我们跟不上了,市场明明那么好,却与我们无关。当然我们也检讨,是自己模式老旧被淘汰了,和万科也渐渐疏远。他们也越来越觉得我们可有可无,是随时要砍掉的成本。大家已经不再强调专业,也不会讨论产品,更不会去聊客户。甲乙方之间的尊重也早已不复存在,我们成了一个劳动力的外包公司。什么都不重要了,只有规模、成本、利润,只有那一个个数字。
我心里还是很想念当年一个个充满职业魅力的万科人。我只是有点伤感。因为地产不仅仅是房价的上涨下跌,不是杠杆的数字游戏,更不像AI科技的数字底层。地产本质就是一个筑就幸福家园的美好事业!
用钢筋水泥为一个家庭筑起屋檐,让新婚小夫妻拥有甜蜜的婚房,让孩子有了可以奔跑的大草坪。这是很美好的工作。房地产,光讲情怀固然不可行,但没有情怀更是做不下去的,只有数字没有情怀的楼盘,怎么带给人幸福呢?!
今年年初,我作为策划公司又服务了另一座城市的万科项目,开会时项目总很和气,又有些为难地看着全年的指标,说该楼盘今年的回款决定了全公司所有员工的薪资,任重道远。我听得想哭。
“香港能为国家出力,国家也把荣耀带给香港,这就是正在发生的现实。”5月24日深夜,神舟二十三号载人飞船发射升空。许多香港人在屏幕前守着这一刻。镜头扫过乘组,有人指着一个身影说:香港载荷专家黎家盈,首位进入太空的香港人。这一晚,社交媒体上刷屏的,是一张张黎家盈在返回舱内的照片。
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